ПРОДАЖА АВИА И Ж/Д БИЛЕТОВ
Москва
8 (499) 704-37-02
Казань
8 (843) 203-32-85

Публичная оферта по продаже авиа
и железнодорожных билетов:

Факт заказа железнодорожных и авиабилетов является безоговорочным принятием договора публичной оферты (в соответствии со статьей 435 и ч. 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
Статья 435. Оферта.
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

1.1. Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным публичным предложением ИП «Можаева А.Г.», именуемого в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», действующего на основании Свидетельства, и содержит все существенные условия предоставления услуг на приобретение железнодорожных и авиабилетов, используя Интернет-ресурс https://bileti-vsem.ru и поддомены данного ресурса.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2. Совершение любым лицом действий по приобретению железнодорожных и авиабилетов посредством Интернет-ресурса https://bileti-vsem.ru/ и поддомены данного ресурса (в т.ч. оформление заказа на приобретение железнодорожных и авиабилетов) свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты и равносильно заключению договора железнодорожной или авиа перевозки.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление лицом (в дальнейшем именуемым «ЗАКАЗЧИК») платежа в счёт оплаты приобретённых железнодорожных и авиабилетов в полном объеме и получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1.4 Договором оферты признается пользование ЗАКАЗЧИКОМ ресурсом https://bileti-vsem.ru и поддоменов данного ресурса, а также устное или письменное подтверждение ЗАКАЗЧИКОМ оформления билетов по телефонной связи или интернет.

2. УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

2.1. Предмет оферты

2.1.1. Предметом настоящей оферты является обязательство ИСПОЛНИТЕЛЯ заключить с ЗАКАЗЧИКОМ договор на приобретение железнодорожных и авиабилетов во внутреннем и международном сообщении посредством Интернет-ресурса https://bileti-vsem.ru и поддомены данного ресурса (при условии их наличия у ПЕРЕВОЗЧИКА) в соответствии с условиями настоящей оферты и пожеланиями Заказчика, а также действующими у ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантами, тарифами, правилами и условиями, регулирующими деятельность железнодорожного и авиатранспорта.

2.2. Права и обязанности сторон

2.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

2.2.1.1. Не позднее следующего рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по телефону или электронной почте, указанным ЗАКАЗЧИКОМ в заявке на приобретение железнодорожных и авиабилетов, размещенной посредством Интернет-ресурса https://bileti-vsem.ru и поддомены данного ресурса, получение данного заказа и

возможность предоставления железнодорожных и авиабилетов с учетом пожеланий ЗАКАЗЧИКА. При отсутствии такого подтверждения заказ не считается принятым.

2.2.1.2. В случае невозможности предоставления железнодорожных и авиабилетов на

заявленных ЗАКАЗЧИКОМ условиях, информировать об этом ЗАКАЗЧИКА и предложить ему перевозку на альтернативных условиях.

2.2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую для получения оплаченных железнодорожных и авиабилетов информацию и документы.

2.2.1.4. Осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с Интернет-системой продажи железнодорожных и авиабилетов по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами своей группы технической поддержки с 10.00 до 19.00 по официальным рабочим дням.

2.2.1.5. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от железнодорожных и авиабилетов произвести возврат стоимости оплаченных билетов, за исключением сумм штрафов, начисленных ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, и комиссионного сбора ИСПОЛНИТЕЛЯ за каждое место, оформленное в проездном документе, размер которого отражен в пункте 2.3.7. настоящей оферты. Суммы штрафов, начисляемых ПЕРЕВОЗЧИКОМ за возврат железнодорожных и авиабилетов в зависимости от сроков такого отказа от даты самой перевозки, содержатся в действующих у ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантах и правилах, регулирующих деятельность железнодорожного и авиатранспорта. Возврат железнодорожных билетов может быть осуществлен в специализированных кассах ОАО”РЖД”.

2.2.1.6. Не разглашать любую частную информацию ЗАКАЗЧИКА и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

2.2.2.1. Приобретая железнодорожные и авиабилеты в соответствии с условиями Настоящей оферты, заполнить необходимые обязательные поля на странице заказа с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях услуги, сведений о необходимой перевозке: дата, время, направление, категория и др., а также своих пожеланий относительно данной перевозки.

2.2.2.2. Оплатить сервисные сборы, устанавливаемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в зависимости от типа оказанной услуги, и услуги доставки.

2.2.2.3. При подтверждении ИСПОЛНИТЕЛЕМ возможности приобретения железнодорожных и авиабилетов на условиях, указанных ЗАКАЗЧИКОМ в заказе, либо на альтернативных условиях в срок не более 24 часов произвести оплату стоимости заказанной услуги. Оплата может производиться в безналичном порядке путем перечисления необходимых денежных сумм на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2.2.4. В случае отказа от оформленных железнодорожных и авиабилетов выплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ штраф, сумма которого определяется в соответствии с прейскурантами и правилами ПЕРЕВОЗЧИКА, а также уплатить сумму комиссионного сбора ИСПОЛНИТЕЛЯ за выписку железнодорожного и авиабилета, размер которого отражен в пункте 2.3.7. настоящей оферты, и услуги курьера.

2.2.2.5. ЗАКАЗЧИК производит оплату железнодорожных билетов только после получения подтверждения от ИСПОЛНИТЕЛЯ о возможности предоставления железнодорожных и авиабилетов в соответствии с условиями заказа, направленного ИСПОЛНИТЕЛЮ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления железнодорожных и авиа билетов на заявленных заказчиком условиях в случае оплаты заказчиком его стоимости без получения подтверждения от исполнителя о возможности их предоставления.

2.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

2.2.3.1. При несоблюдении ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

2.2.3.2. В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг по продаже железнодорожных и авиабилетов и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе https://bileti-vsem.ru  и поддомены данного ресурса не менее чем за один день до их ввода в действие. Окончательная стоимость авиа и жд билетов рассчитывается только после подтверждения оператором по телефону и немедленной выписки билета. Если билет не был выписан, оператор вправе изменить стоимость билета в зависимости от изменения тарифа авиакомпанией или РЖД. Если оператор согласовал с покупателем выписку билета, покупатель обязан выкупить билет в обговоренный срок.

2.3 Ответственность сторон и порядок разрешения споров

2.3.1. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.

2.3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за невозможность обслуживания ЗАКАЗЧИКА по причинам отсутствия железнодорожных и авиабилетов на время, выбранное ЗАКАЗЧИКОМ. .

2.3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания самой перевозки, как со своей стороны, так и со стороны ПЕРЕВОЗЧИКА, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, а также возникшего вследствие других нарушений со стороны ЗАКАЗЧИКА условий настоящей оферты.

2.3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной перевозки ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и/или его субъективной оценке.

2.3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

2.3.6. Возврат железнодорожных и авиабилетов.

2.3.6.1 Для проведения процедуры возврата ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО БИЛЕТА необходимо

В случае, если Вы вынуждены отказаться от поездки, можно не переживать о «пропавших зря» деньгах за билеты. Электронный билет, как и обычный, можно вернуть, получив за него определенный процент от оплаченных денег (в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда).

При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту плательщика в течение 30 дней. Билет, оплаченный любым способом, возвращается наличными средствами в кассе РЖД.

Правила возврата проездных документов, оформленных в Российской Федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении

  • Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
  • За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере 155 руб. 50 коп.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
  • При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

Основание: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном
транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа
для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;
Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г. (Тарифное руководство);
Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.

Правила возврата проездных документов оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств

  • Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
  • За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере 155 руб. 50 коп.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.

Основание: ОП СМПС § 3,4 статья 30; Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.

2.3.6.2 Для проведения процедуры возврата АВИАЦИОННОГО БИЛЕТА если тариф возвратный денежные средства за него можно получить в кассах аэропорта или через сайт авиакомпании;

2.3.6.3 ВОЗВРАТ денежных средств за БИЛЕТ оплаченный по пластиковой карте ЗАКАЗЧИКА осуществляется до 30 рабочих дней;
ВОЗВРАТ денежных средств за БИЛЕТ оплаченный электронными деньгами, через систему денежных переводов CONTACT до 15 рабочих дней.

2.3.7. При приобретении железнодорожных и авиабилетов ЗАКАЗЧИК обязуется уплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ сумму комиссионного сбора за каждое проездное место, оформленное в проездном документе, и стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по доставке.

2.3.8. Информация о комиссионных сборах указана в пункте 2.4 настоящего договора.

2.3.9. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в срок не более 10 дней. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по установленной законом подведомственности.

2.4. Стоимость услуг и тарифы

Полная стоимость билета подтверждается исключительно оператором. Комиссионный сбор системы за каждый железнодорожный билет ( плацкарт) в одно направление составляет от 100 (ста) рублей, за каждый авиабилет в одно направление – от 400 (четырехсот) рублей. При возврате билетов комиссионный сбор не возвращается.

2.5. Прочие условия

2.5.1. Настоящая оферта, а также оформленный ЗАКАЗЧИКОМ заказ железнодорожных или авиабилетов являются неотъемлемыми частями договора, заключенного между сторонами.

2.5.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

3. ЗАКАЗЧИК

3.1 Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), — то ЗАКАЗЧИКОМ по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.

3.2 Конфиденциальность данных

3.2.1 ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью покупки АВИАЦИОННЫХ и ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ.

3.2.2 ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля (если таковой предусмотрен), а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Система не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.

РЕКВИЗИТЫ:

1.ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП “Можаева А. Г.”
452689, РБ, г.Нефтекамск, ул.Ленина, 35А-1
ИНН 026403413237          р/с 40802810429160000186
в Филиал «Нижегородский» ОАО «Альфа-Банк»
к/с 30101810200000000824          БИК 042202824
Руководитель: Можаева А. Г.

Телефон службы поддерки:
+7 (499) 704-37-02 (Москва)
+7 (843) 203-32-85 (Казань)

E-mail:  support@bileti-vsem.ru